iPad维修再曝霸王条款:触摸屏损坏强制换整机

时间:2019-12-17 来源: 防城港新闻

苹果产品是“光荣的”。如果你不小心打破了屏幕,后果可能非常严重。 最近,上海市民李女士遭遇了这样的不幸。她的iPad2触摸屏不小心打破了几条裂缝。苹果公司的官方维修点建议更换整台机器,价格相当于购买一台新的iPad2。

零件损坏,整机被迫更换

李女士告诉《IT时报》记者,她的iPad2是在京东商城买的,各种文件都有。 11月下旬,由于使用不当,我不小心摔倒在地上,屏幕上出现了几条裂缝,但图案和文字可以正常显示。 李女士立即将iPad2带到长宁路贝多芬广场二楼苹果授权维修中心。 经过工作人员的检查,确认触摸屏已经损坏,但是如果要维修,必须以2400元的价格更换整个机器。

除了屏幕,一切都很好。为什么必须更换整个机器?当李女士提出这个问题时,另一方说这是苹果公司的规定,是全国统一的做法。 工作人员说,“苹果的产品必须送回专门的维修点进行维护,这便于管理。” 在社会上,允许维护单个零件并具有不同价格的服务点不是苹果授权的维护中心。 “

修理店修理600元搞定

李女士怀着极大的怨恨来到中山公园附近的一家平板电脑修理店。店主肖波说,iPad2只是受了点轻伤,可以单独用触摸屏代替。只花了两个小时就用700元支付了修理费。 店主小波说:“我们的屏幕是直接从苹果中国工厂购买的,这可以保证质量。” “

另一家私人修理店向李女士报了600元的修理价格。另一方表示,苹果触摸屏的价格约为300~400元,购买拆卸工具的价格约为100元。他们也可以在家更换屏幕。他们只挣一点点费用 最后,李女士花了600元来修理iPad2屏幕。使用后,她觉得屏幕效果和原来的没有什么不同。

律师:苹果的“霸王条款”目前没有法律约束力。

为什么苹果公司坚持要2400元以上的“整机更换”,而它可以轻松地用600元或700元更换屏幕?这是否意味着即使iPad2只是一个坏掉的附件和一把坏掉的钥匙,消费者也要为整台机器付费?

一位业内人士表示,“整机交易”有助于苹果监控生产和销售链,同时节省售后成本。 苹果不需要培养和维护庞大的维护渠道,只需要提供一台完整的机器,这样售后服务就可以直接在销售渠道中完成。 "

上海大邦律师事务所律师游听云对记者《IT时报》表示,虽然苹果公司的“强行更换整机”涉嫌“霸王条款”,但目前法律中没有约束性条款,这是中国法律的一大弱点。 “就个人而言,我认为苹果公司强制更换整台机器侵犯了消费者公平交易的权利。苹果应该让消费者主动选择是更换整台机器,还是把它送回工厂修理。 "

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