网购新骗局 退款要先贷款买礼品卡?

时间:2019-08-22 来源: 南宁新闻
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最近,在全国20多个省市,很多消费者都遇到过网购欺诈。诈骗者从非法渠道获取网上购物信息后,以“网上购物支付”为借口诱导消费者从网上贷款平台借款,然后在当当网购买礼品卡。中央电视台财报报道,警方近日收到的类似警报总量高达600万元。

专家表示,如果网购平台没有采取必要措施防止消费者披露个人信息,则必须承担相应的责任;如果知道或应该知道卖方或服务提供商利用其平台侵犯消费者的合法权益,并未采取必要措施,也要承担责任。

响应

投诉将冻结可疑礼品卡

许多受害者告诉记者,报警后,他们立即联系了当当网客户要钱,并希望对方可以冻结相关账户。但是,当当网客服表示,它无法提供“礼品卡”消费目的地。

对此,当当副总裁闵敏表示,如果客户投诉,当当网将立即冻结嫌疑人的礼品卡。当当当的风险控制团队扫描订单并发现使用了大量礼品卡时,很容易交出货物,交易将首先终止,并且将确认它不是欺诈性的。

当当网还告诉北青日报记者,当当网近期向公安局报案,并与几家骗子合作。

对于“礼品卡欺诈”大多发生在当当网,当当网回应北青日报记者说,涉及欺诈的礼品卡实际上并没有发生在当当网。 “除了当当网的防欺诈系统和快速人工干预外,商品类别也决定了当当网是一个低频率的网络盗窃区。当当网商品主要是书籍,数量较少,市场上的转售流动性为较差的。”/P>

当当网营销表示,虽然不多,但消费者应该注意这种欺诈性的例行公事。

责任

如果网上购物平台知道该做什么,就有责任承担责任。

在此过程中,在线购物平台的责任是什么?中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈印江告诉北青日报,首先要看的是网上购物平台是否泄露了消费者的个人信息,是否采取了必要的措施。防止消费者泄露个人信息。否则,要承担相应的责任。因为“消费者法”明确规定运营商及其员工收集的个人信息必须严格保密,不得向他人披露,出售或非法提供。

陈银江还表示,如果当当没有明显的错误或不履行义务,则不应承担责任,但如果知道或应该知道卖方或服务提供商利用其平台侵犯合法权益消费者,并未采取必要措施,依法对卖方或服务提供者承担连带责任。

安全专家还表示,在这次事件中,礼品卡成了收银员的提款工具。当当网推动的风险控制机制没有在事件中触发,表明需要调整当当网的安全系统,以便尽快发现异常交易。目前,受害人唯一能做的就是保存证据,协助警方调查,当当也有义务与警方合作解决案件。

以支付为借口诱导网上贷款购买卡

1受害人接到一个电话,称自己为“快速客户服务”

2“快递客服”称,网上购物产品在运输过程中会受损,公司将双倍索赔

3双方检查了收货人的信息,物流编号和其他信息

4“快递客服”表示受害人的信用评分较低,并且索赔不能直接退回账户,且分数需要增加

5受害者在在线贷款平台上贷款并下载另一个在线购物平台App

6使用另一方提供的帐户和密码来使用贷款购买礼品卡

7礼品卡由另一方消费,受害者赔钱

安全提示

消费者应该更多地了解在线购物知识

一位行业安全专家告诉北青日报记者,礼品卡欺诈的一般用途大多是“单一欺诈”,但在这一事件中,被骗的消费者数量巨大。专家表示,在此事件中,消费者说服对方,根据对方的提示积极竞标多个在线贷款平台,并使用对方提供的网上购物平台账号和密码登录。用户泄露了关键信息,否则事件的性质是盗窃,而不是欺诈。

诈骗者如何学习消费者在线购物信息?上述专家表示,该业务可能会被入侵,此外,可能是快递员泄露了用户信息和购买的产品信息,这与快递公司的系统或管理有关。

从法律上讲,除非商家故意泄露客户信息并有证据,否则消费者可以追究商家的责任。因此,受害者自身的问题需要得到更多关注。

中国人民公安大学副教授王小伟表示:“如果您在网上购物平台获得退款,您必须在平台上进行退款。这是常识。但诈骗者会要求受害者前往平台以外的其他渠道退款。在遇到这种情况的情况下,再问一些理由,结合常识,可以避免被欺骗,并能够迅速看到这个伎俩。“(文/记者文伟协调/于美英)

车克梦,庄宏宇)

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