保障“最多跑一次”改革落地

时间:2019-12-03 来源: 南宁新闻

本报讯(记者余娇通讯员刘金迪)为了实施“跑得最多”改革,不断提高服务水平,使住房公积金缴存人员在“更近、更短的时间内”办理业务,今年以来,区住房公积金管理中心通过系统管理、流程执行、正常考核、奖惩激励等方式实现了“跑得最多”的改革工作目标。围绕现实,精益求精,严于律己,确保住房公积金的各项事宜得到最大限度的落实。

据统计,今年1月至7月,我区完成住房公积金提取13.52亿元。住房公积金累计发放贷款3131笔,价值16.09亿元。 截至7月底,现有贷款笔,余额83.81亿元。 今年,中心发布了《住房公积金服务网点管理规定》 《住房公积金个人住房贷款业务受托银行考核暂行办法》等制度,明确了工作职责范围,设定了任务目标,实施了“一次运行”改革

《管理规定》明确了服务网点的管理和服务工作应遵循科学管理、服务规范、安全运行、高效便捷的原则。通过“岗位设置、业务范围、业务标准、监督评估”明确网点的设立,加强日常管理和风险防控。 在权衡了网络人员配置和业务分布等因素后,该中心向公众宣布了“最多运行一次”的服务网络。 目前有16个服务网点

充分发挥制度的整体效能,建立制度,优先进行“一次运行”改革。 中心根据工作实施情况,制定和完善相关工作制度,充分发挥制度功能,构建相关、科学、封闭的协同工作体系。通过实施《一次告知制》 《容缺受理》等系统,协调中心和委托网络,促进各项住房公积金业务的发展和“一次运行”工作的实施。

完善工作考核机制,推进工作实施,着力“一次运行”改革 《办法》通过对受托银行“服务质量管理、年度分销计划管理、服务标准管理、风险防控管理、贷款质量管理、协调合作管理”等的详细量化评估。

根据中心相关负责人介绍,如果借款人投诉承诺“最多运行一次”的服务网点,或通过公开调查和暗访发现未能履行承诺,将优先关注第一次发生的情况,并要求立即纠正。第二次发生将受到自我检查和通报批评的纠正。今后再发生这种情况,每次连续3个月暂停办理住房公积金业务的资格,都要求兑现“最多运行一次”的承诺。 目前,没有调查人员投诉或调查过的服务网点。

实行正常的考核管理,鼓励积极努力,加强“一次运行”改革 该中心通过公开、公平、公正的考核,年中进行年度综合考核和月度预考核,将受托网络的年度考核得分与中心支付的受托业务和保证金投标服务费挂钩,充分发挥受托网络的主观能动性,履行主体责任,确保“一次到位”改革

编辑:

冯路

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